Поширені питання

• Які гарантії, що я отримаю оплачений товар?

  Компанія зарекомендувала себе як надійний постачальник.

  Ви завжди можете зайти в розділ «відгуки» і ознайомитися з інформацією про нас. Прошу звернути увагу, що це не корпоративний сайт, де компанія може розміщувати лише позитивну інформацію про себе. Вся інформація перевіряється центром Prom.ua. і носить об'єктивний характер.

  • Справжні документи компанії («наявність документів»). Документи державної реєстрації проходять перевірку центром Prom.ua .
  • Відгуки наших клієнтів Ми сумлінно і своєчасно відправляємо товар, щоб уникнути нарікань та іншої критики. Негативний відгук – це втрата клієнтів, а це не вигідно.
  • Тривалість роботи на порталі. Робота на порталі здійснюється на платній основі, а це означає, що ми працюємо не заради миттєвого прибутку.
  • На порталі працює «програма захисту покупців» від центру Prom.ua. У свою чергу, ми готові сприяти для виконання умов цієї програми.
  • При замовленні продукції на сайті компанії, можна вибрати оплату за програмою «пром оплата». Умовами програми, передбачено, що продавець не отримає гроші раніше, ніж клієнт отримає товар належної якості.

  Зрештою, ми завжди знаходимося на «живий» зв'язку та зможемо вирішити будь-яку нестандартну ситуацію.

• Чому відмовляєтеся надіслати післяплатою?

  Ми охоче відправляємо товар післяплатою, при гарантії, оплати послуг перевізника Одержувачем. Дану гарантію можна отримати, взявши передоплату у розмірі подвійної вартості послуг перевізника (вартість перевезення до Одержувача і назад, у разі неявки Одержувача).

  Післяплата - передбачає розрахунок за вантаж, суму вартості якого Відправник доручає отримати транспортної компанії. Отримана сума потім надходить на банківський рахунок Відправника.

   У післяплати в порівнянні з передоплатою є перевага: зручність і надійність (гарантія). Особливо це важливо, коли немає довіри до магазину, і Ви робите своє перше замовлення. Але є дуже великий недолік: підвищена кінцева ціна на замовлення. Подорожчання покупки може становити до 100%. Чому так? Давайте разом розберемося, розглянувши, як розраховується вартість доставки перевізником Нова Пошта при оформленні післяплатою.

  Перевізник бере додаткову комісію за пересилання грошей Відправнику:

  Вартість пересилання грошей = оформлення (20грн) + 2% (суми грошей).

  Ось приблизне збільшення вартості перевезення перевізником НоваяПошта, при оформленні післяплати, залежно від суми післяплати (умовно посилка відправляється до 2кг по Україні).

  Сума накладеного платежу:				грн	50 - 200		200 - 600		1000		5000		10000
  Збільшення вартості доставки:				грн	21 - 24		24 - 32		40		120		220
  				%	41 - 47		47 - 60		72		160		220

  
  На даний момент, Компанія здійснює відправку післяплатою замовлення від 1000грн. Товари (хімічні реактиви), якість яких неможливо визначити візуально, при отриманні товару, відправляються лише за передоплатою.

• Скільки коштуватиме доставка товару?

  На даний момент компанія здійснює відвантаження перевізниками:

  1. "Нова Пошта" (обмеження для почтоматів вагу: до 20кг, розмір: 60см*40см*30см).
  2. "Укрпошта (обмеження по вазі до 30кг, максимальна сторона: до 70см).

  • тариф Стандарт (Укрпошта) - по місту до 3-х днів, по області до 4-х днів, до 4-х днів між обласними центрами, до 6 днів по території України)
  • тариф Епресс (Укрпошта) - по місту 1 день, по області до 2-х днів, до 2-х днів між обласними центрами, до 4-х днів по території України)

  Надсилання посилок з наведених тарифів Укрпочти, можливо, лише за наявності технічної можливості оформляти відправки онлайн (спеціальний тариф для продавців Prom.ua).

  Залежність ціни доставки від ваги/об `єма посилки і оцінковой вартості, грн:

  кг* вага/ об’ єм		Новая Пошта		Укрпошта
  		гір.	Укр.	Станадрт	Екрес
  					обл.	Укр.
  0,5		50	70	30	35	42
  1,0					35	45
  2,0					38	50
  5,0		80	100		50	60
  10,0					60	70
  15.0		120	140	70	80	100
  20,0					90	110
  30,0					100	120
  Доплата від страховки посилки (оцінкова вартість)
  від страховки		+0,5% (вищий 500глен)		-	+0,5% (вищий 300горн)
  Комісія з перекладу грошей (лише при наявності належних платежів)
  Від суми		20грн + 2%		+ 2% (мінімум 10грон)
  Доплата за доставку в пгт/село
  за посилку		+25грн		-
  Кур’єрська доставка (адресна доставка)
  за посилку		+35грн (до 30кг)		+25грн (до 30кг)

  • Гор. - тариф перевізника до відділення по місту (місто відправлення Дніпро);
  • Обл. - тариф перевізника до відділення по області (область відправлення Днепропетровська);
  • Укр. - тариф перевізника до відділення в Україні (за межами Днепропетровської області);
  • ПМ. - ціна доставки в поштомат Нової Пошти;
  • кг* - Нова Пошта враховує більше значення ваги або об'єму (« об'ємна вага »).

  "Обнімний вага посилки" (Кг) = "Довжина" (см) х "Шіирина" (см) х "Висота" (см) / 4000